”Den 10 september 2019 köpte jag ett armband för att mäta blodtryck efter postförskott från en enskild företagare. Efter en tid upptäckte jag att produkten var defekt, eftersom den inte detekterade tryck och inte motsvarade beskrivningen i andra funktioner. Jag försökte prata med säljaren, men han blockerade min telefon. Jag vill returnera pengarna för produkten. Hur kan jag göra det? Vladimir Gaidukevich, Bobruisk.”
Nikolai Polyakov, första biträdande chef för administrationen av Zavodsky-distriktet i Minsk:
— Den här enheten är inte en medicinsk utrustning. Indikationerna som genereras av armbandet är endast i informationssyfte och utgör inte en medicinsk rekommendation. Därför är det inte tillämpligt att ställa precisionskrav på armbandet som medicinteknisk produkt. Med hjälp av armbandet kan användaren få ungefärliga hälsodata. Avläsningarna tas med hjälp av en optisk sensor och använder tekniken för en icke-invasiv metod – fotopletysmografi, denna metod låter dig bestämma pulsen med stor noggrannhet och mindre exakt trycket. Uppgifternas noggrannhet beror på hudens tillstånd, blodkärlen, förekomsten av sjukdomar etc. All data som tas emot från armbandet är endast i informationssyfte och kan inte användas för diagnos och behandling. Beskrivningen indikerar användningen av Android-operativsystemet version 5.0 och högre, samt iOS-version och högre. Din telefons operativsystem är lägre än de versioner som krävs. Följaktligen har du inte gjort de armbandsinställningar som krävs för normal drift.
Det följer också av den skriftliga förklaringen från den enskilde företagaren att ingen blockering av din telefon genomfördes, eftersom du upprepade gånger fått råd om produktens prestanda. En enskild företagare anser att armbandet är en produkt av god kvalitet, eftersom det utför sina funktioner inom de angivna egenskaperna och kapaciteten, och även anser att informationen som ges till konsumenterna om produkten är korrekt.
Men med hänsyn till den höga lojaliteten till sina kunder, beslutade den enskilde företagaren att returnera dina pengar för varorna.
Översvämmar dina grannar dig? Blev du förkortad i butiken? Blev du bötfälld orimligt? Har du svårt att lösa vardagsproblem inom området bostäder och kommunal service, handel, transporter? Hittar du inget gemensamt språk med stadsdelsförvaltningen, trafikpolisen, banken eller resebyrån?dina frågor och klagomål.
